Suporte

Vaga de emprego disponível para: Suporte

Empresa:

Descrição da Vaga: Vaga de emprego código 2.666.303

Suporte

Empresa anunciante

Confidencial

Para trabalhar na empresa

Confidencial

Nível de atuação

Assistentes

Tipo de empresa

Empresa Privada Multinacional

Porte da empresa

Grande (a partir de 500 funcionários)

Sobre a empresa

Empresa multinacional

Área de atuação

Tecnologia, Informática e Internet

Departamento

TI – Tecnologia da Informação

Local de trabalho

8 vagas – Belém / PA

Principais atividades

Estamos contratando Suporte OT para projetos de transformação digital, para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário: • Atendimento de chamados (Nível 1 e 1.5); • Direcionar os chamados de suporte de primeiro nível para as empresas e/ou áreas responsáveis pela resolução; • Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes, realizando contatos com os responsáveis para obtenção de detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos; • Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário; • Notificar e acompanhar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento; • Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento; • Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz. Inglês – Avançado. Atuação Remota – Belem/PA. Tem interesse?

Escolaridade mínima

Superior Completo

Tipo da Vaga

Nova posição

Horário de trabalho

Período Integral

Modalidade de contratação

Efetivo

Autônomo/PJ

Remuneração

de R$ 8.001,00 até R$ 9.000,00 por mês

Benefícios oferecidos

Assistência médica

Vale-refeição

Localização: Belém – PA

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