Pessoa coordenadora de serviços de TI- Cód.7085

Vaga de emprego disponível para: Pessoa coordenadora de serviços de TI- Cód.7085

Empresa: Softplan

Descrição da Vaga: Descrição da vagaSomos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução SAJ MP – Setor PúblicoResponsabilidades e atribuições

• Liderar equipe de suporte nível 1, garantindo que todas as demandas sejam tratadas de maneira oportuna e eficiente;
• Coordenar e acompanhar o time zelando pela qualidade de vida no trabalho;
• Fornecer suporte técnico avançado para resolver problemas complexos de software;
• Desenvolver e implementar procedimentos operacionais para garantir a consistência e eficiência nas operações de suporte N1;
• Colaborar com outras equipes técnicas para resolver problemas interdisciplinares;
• Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas conforme necessário;
• Participar ativamente de reuniões de equipe, fornecer atualizações de status e relatar problemas ou alertas à alta gestão;
• Garantir que novos integrantes da equipe sejam treinados e que estejam completamente integrados e preparados para lidar com as responsabilidades do cargo.

Requisitos e qualificações

• Curso superior completo ou em andamento em Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos equivalentes à área de Tecnologia da Informação;
• Experiência com liderança de equipes e suporte a sistemas e/ou serviços;
• Conhecimento ou Certificação em ITIL, será um diferencial;
• Conhecimento em metodologias ágeis (Srcum, Kanban, Lean), será um diferencial;
• Experiência em ferramentas de BI para elaboração de dashboards (construção de painéis, indicadores e relatórios para o cliente);
• Conhecimento em banco de dados (SQL Server ou Oracle);
• Experiência com atendimento de setor público será um diferencial;

Informações adicionaisModelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% presencial Campo Grande/MSBenefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Programa Educa Softplan: apoio para realizar cursos e certificações; ​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​SOBRE NÓSSomos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida demilhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!Quer saber mais como é trabalhar na Softplan? Nossa cultura, modelo de trabalho e negócio.

Localização: Campo Grande – MS

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