GERENTE DE CALL CENTER

Vaga de emprego disponível para: GERENTE DE CALL CENTER

Empresa: Grupo Nortearh

Descrição da Vaga: Especificação da VagaVAGA PARA GERENTE DE CALL CENTER
Local: Belo Horizonte-MGAtribuições:
– Realizar a gestão das Operações;
– Tomada de decisões mais relevantes para estrutura da área de serviços e atendimento do Call Center;
– Desenvolver objetivos para as atividades diárias;
– Realizar planejamento de capacidade para maximizar a produtividade de recursos;
– Coletar e analisar estatísticas de call center;
– Elaboração de orçamento e rastreio despesas;
– Contratar, orientar e dar treinamento à equipe para manter sempre um alto padrão de atendimento ao cliente;
– Monitorar e aprimorar pedidos, atendimento telefônico e outros procedimentos;
– Avaliar desempenho com principais métricas (exatidão, tempo de espera telefônica etc.);
– Preparar relatórios para diferentes departamentos ou administração superior.Requisitos:
– Ensino Superior Completo;
– Experiência em Call Center;
– Perfil Comercial;
– Experiencia em áreas de liderança;
– Experiencia como Gerente Call Center;
– Domínio de Pacote Office.Horário: Segunda a sexta de 08:00 as 18:00, sábados alternados.
Salário: Faixa R$7.000
Benefícios: Vale transporte, Vale Refeição (18,00 ao dia), Assistência Médica e Odontológica.Cadastrar currículos em www.vagas.com.br/v2626737Informações adicionaisTipo de Vaga

• Efetivo

Benefícios

• Nenhum Informado

Localização: Belo Horizonte – MG

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