Coordenador De Call Center

Vaga de emprego disponível para: Coordenador De Call Center

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Descrição da Vaga: Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.Coordenador De Call CenterEMPRESA CONFIDENCIALRio de Janeiro – RJ, km de você.R$ 2.800,00 a R$ 3.000,00 (Bruto mensal)Presencial4 abrCoordenador de Call Center Procuramos por um profissional dinâmico, com excelente habilidade de liderança, que possua uma profunda compreensão do funcionamento de operações de Call Center e um forte histórico em atingir metas e objetivos. Responsabilidades: – Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as metas de KPI sejam atingidas e que os níveis de satisfação do cliente sejam mantidos. – Fornecer treinamento contínuo e orientação para a equipe de atendimento ao cliente, incentivando um alto desempenho e um atendimento de qualidade. – Identificar e solucionar problemas de atendimento ao cliente, seja através do treinamento ou implementação de novos processos. – Monitorar a qualidade das interações dos funcionários com os clientes, fornecendo feedback construtivo e melhorias necessárias. – Colaborar com outros departamentos para garantir uma comunicação eficiente e um fluxo de trabalho otimizado. – Gerenciar relatórios de desempenho da equipe, analisando dados e identificando áreas de melhoria. – Garantir a conformidade com as políticas e diretrizes estabelecidas pela empresa e regulamentações aplicáveis. Habilidades requeridas: – Experiência em um papel de supervisão em Call Center. – Fortes habilidades de liderança, com a capacidade de motivar a equipe e promover uma cultura de excelência. – Excelente comunicação verbal e escrita. – Conhecimento profundo de técnicas de atendimento ao cliente. – Capacidade de analisar dados e utilizar informações para impulsionar melhorias. – Forte habilidade para solucionar problemas e tomar decisões rápidas e informadas. – Conhecimento de sistemas e tecnologias utilizadas em Call Centers. – Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e com prazos apertados. Se você é um supervisor de call center altamente motivado e experiente, com habilidades comprovadas em liderança e excelentes habilidades de comunicação, você é o candidato que buscamos. Junte-se à nossa equipe e faça parte de nossa missão de fornecer um atendimento excepcional ao cliente.Número de vagas: 1Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Parcial noitesÁrea Profissional: Coordenador em Administração – Administração GeralExigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Localização: Rio de Janeiro – RJ

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