Auxiliar de Relacionamento – Atendimento Telefônico – Clínica Salute

Vaga de emprego disponível para: Auxiliar de Relacionamento – Atendimento Telefônico – Clínica Salute

Empresa:

Descrição da Vaga: – Experiência em atendimento telefônico, cursos de informática (desejável).Atividades:

• Efetivar ligações ativas para nossos clientes conforme orientação do gestor;

• Confirmar consultas e exames das unidades da Regional DF;

• Realizar o cancelamento das agendas médicas quando solicitado e o devido reagendamento da consulta/exame;

• Fazer agendamento de consultas e exames quando solicitado pelo paciente no ato das ligações, ulizando o sistema

operacional disponibilizado por cada unidade (Motion/Tasy/XCALE);

• Realizar a coleta de informações dos pacientes de encaminhamento do PS VIA tasy e realizar seu devido agendamento

direcionando as unidades da Regional DF;

• Enviar por e-mail ou WhatsApp informações de agendamento e/ou cancelamento de agenda conforme orientação do

gestor;

• Ulizar exclusivamente ferramentas corporavas para contato com o cliente (e-mail ou WhatsApp) conforme orientação

do gestor;

• Orientar o paciente na realização de agendamento ON-LINE caso ele tenha dúvida;

• Realizar a coleta de informações dos pacientes faltosos via sistema tasy e assim oferecer um reagendamento de sua

consulta/exame;

• Ulizar com éca e responsabilidade as ferramentas de comunicação disponibilizada (xcally, whatsapp…);

• Orientar e direcionar os clientes para os serviços executados na unidade;

• Orientar, direcionar e agendar os clientes para os serviços parceiros das unidades da regional;

• Manter a limpeza e higiene de sua estação de trabalho, tratando com cuidado e atenção os equipamentos

disponibilizados;

• Apoiar seu gestor direto nas avidades do setor sempre que solicitado;

• Usar material de informações disponibilizado via Moon/tasy;

• Executar em dia os trabalhos programados para o cargo;

• Colaborar na elaboração, cumprimento e execução de ronas da unidade junto ao gestor da área;

• Saber ouvir e demonstrar flexibilidade, organização e autocontrole durante a orientação de clientes internos e externos;

• Cumprir os POP’s e avidades programadas;

• Conhecer e cumprir a políca, normas, e regulamentos da instuição;

• Parcipar dos programas instucionais e treinamentos internos promovidos pela RDSL, visando o protagonismo de

carreira;

• Realizar demais avidades inerentes ao cargo

Outras informações:– Local de trabalho: Sobradinho– Escala de trabalho: Seg. a sex. 08h ás 18h– Disponibilidade para treinamento.EmpresaFundada em 1977, a Rede D’Or é a maior rede privada de cuidados integrados do Brasil com presença em São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Distrito Federal, Pernambuco, Maranhão, Sergipe, Pará, Paraíba, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Ceará, Bahia, Alagoas. O Grupo opera com 69 hospitais próprios e 3 sob gestão. A Rede possui cerca de 11 mil leitos operacionais. São, ao todo, 70,9 mil pessoas colaboradoras e 87 mil médicos credenciados, que realizaram cerca de 5,3 milhões de atendimentos de emergência, 461 mil cirurgias, 53,7 mil partos e 523 mil internações nos últimos 12 meses, além de 12,9 mil cirurgias robóticas desde o início do serviço, há cinco anos. A Rede D’Or também conta com a Oncologia D’Or e Onco Star, rede de clínicas especializadas em tratamento oncológico em oito estados brasileiros.Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas oportunidades estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.

Localização: Sobradinho – DF

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