Analista de Suporte

Vaga de emprego disponível para: Analista de Suporte

Empresa: innolevels

Descrição da Vaga: Vaga de emprego código 2.665.754

Analista de Suporte

Empresa anunciante

innolevels – Leveraging your Business

Para trabalhar na empresa

Analista de Suporte OT

Nível de atuação

Especialistas

Tipo de empresa

Empresa Privada Multinacional

Porte da empresa

Grande (a partir de 500 funcionários)

Sobre a empresa

empresa multinacional que dava suporte em ti

Área de atuação

Tecnologia, Informática e Internet

Local de trabalho

4 vagas – Belém / PA

Principais atividades

Estamos contratando Analista de Suporte OT para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais atividades: • Atendimento de chamados (Nível 1 e 1.5); • Direcionar os chamados de suporte de primeiro nível para as empresas e/ou áreas responsáveis pela resolução; • Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes realizados, contatos com os responsáveis para fornecer detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos; • Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário; • Notificar e monitorar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento; • Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento; • Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz. Inglês avançado Home office com possibilidades de estar presencial no cliente (Belém PA) Tem interesse? Candidate-se a nossa vaga que teremos o gr

Escolaridade mínima

Superior Completo

Perfil desejado – Habilidades esperadas

Estamos contratando Analista de Suporte OT para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Principais atividades: • Atendimento de chamados (Nível 1 e 1.5); • Direcionar os chamados de suporte de primeiro nível para as empresas e/ou áreas responsáveis pela resolução; • Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes realizados, contatos com os responsáveis para fornecer detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos; • Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário; • Notificar e monitorar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento; • Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento; • Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz. Inglês avançado Home office com possibilidades de estar presencial no cliente (Belém PA) Tem interesse?

Tipo da Vaga

Nova posição

Horário de trabalho

Período Integral

Modalidade de contratação

Efetivo

Autônomo/PJ

Remuneração

de R$ 1.001,00 até R$ 2.000,00 por mês

Benefícios oferecidos

Assistência odontológica

Assistência médica

Vale-refeição

Localização: Belém – PA

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