Trabalho Remoto – Suporte ao Cliente

SAIBA MAIS

Se você é uma pessoa que gosta de resolver problemas, interagir com outras pessoas, utilizar ferramentas computacionais para ajudar os outros essa vaga é para você!

Você irá viver o dia a dia de uma startup com um time fenomenal, além de ajudar na construção de uma potente ferramenta para restaurantes de todo o Brasil.

Por que o Anota AI ?

A Anota AI é uma plataforma especializada em atendentes virtuais para restaurantes, sendo possível atender clientes em redes sociais e ambientes físicos, respondendo as principais dúvidas e fidelizando clientes, recomendando pratos e anotando pedidos Em 2018 fomos selecionados pela WOW – uma das melhores aceleradora de startups do Brasil – para seu programa de aceleração. Também passamos pelo maior programa de aceleração de Startups do Brasil – Inovativa Brasil – e fomos selecionados como uma das 100 melhores do programa.

Estamos em ritmo de crescimento acelerado e nosso propósito é continuar crescendo cada vez mais! Venha nos ajudar a mudar o atendimento em estabelecimentos de todo o Brasil!

Aqui você:

Terá oportunidade de aprendizado acelerado;
Trabalhará em um ambiente informal e bem humorado, onde você poderá ser você mesmo e não se estará preso a hierarquia tradicional das empresas;
Terá desafios individuais e de equipe;
Estará em constante aprendizado;
Terá autonomia para definir seu cronograma de tarefas.

Sobre a vaga

Você será uma importante peça no nosso time de Customer Success, sendo responsável por atividade de suporte ao cliente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Dar suporte aos clientes, via ferramentas de acesso remoto e chat online;
Acompanhar clientes iniciantes e experientes na plataforma;
Reuniões periódicas com o time de Customer Success para avaliar melhorias no processo;
Identificar os problemas dos clientes e oferecer soluções;
Construir um relacionamento duradouro e valioso com os clientes;
Gerar relatórios sobre problemas e soluções encontrados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência na área;
Disponibilidade para trabalhar em regime de escala de 6×1 no horário das 13h às 22h, incluindo finais de semana;
Conhecimento intermediário das ferramentas do office;
Vontade de aprender;
Capacidade de gerar e organizar relatórios;
Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
Facilidade com internet e ferramentas web;
Bom humor para trabalhar em equipe.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Você terá vantagem se possuir:

Inglês para leitura/escrita
Vivência em “Empresas JRs” ou similares
Regime CLT

Benefícios:

Auxílio Home Office;
Vale Refeição;
Auxílio Cultura;
Plano de saúde;
Day off no seu aniversário;
Desconto na plataforma StarBem;
Ambiente informal e descontraído;
Liberdade para ser você mesmo.

ETAPAS DO PROCESSO
Cadastro
Teste de conhecimentos
Entrevista RH | Anota AI
Entrevista Gestão | Anota AI
Contratação

AQUI NÓS TEMOS PROPÓSITO!
A Anota AI é uma startup que nasceu no final de 2017, com o propósito de levar tecnologia de ponta para todos os deliveries de comida do Brasil. Em 2018, fomos selecionados pela WOW – uma das melhores aceleradoras de startups do Brasil – para seu programa de aceleração. Também passamos pelo maior programa de aceleração de startups do Brasil – Inovativa Brasil – e fomos selecionados como uma das 100 melhores do programa. Além disso, atualmente a Anota AI compõe o time de Scale-Up Endeavor do Rio Grande do Sul, que junto às outras empresas cresceu 210% só em 2020.

A Anota AI já está presente em todos estados no Brasil, ajudando o mercado de food-service a movimentar mais de 13 milhões de pedidos/mês, totalizando um movimento financeiro de 90 milhões/mês. Estamos proporcionando a revolução do atendimento para o mercado de food-service no Brasil e você pode fazer parte dessa história conosco.

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