Suporte

Vaga de emprego disponível para: Suporte

Empresa:

Descrição da Vaga: Vaga de emprego código 2.666.306

Suporte

Empresa anunciante

Confidencial

Para trabalhar na empresa

Confidencial

Nível de atuação

Especialistas

Tipo de empresa

Empresa Privada Multinacional

Porte da empresa

Médio (100 a 499 funcionários)

Sobre a empresa

Estamos contratando Suporte PIMS para projetos de transformação digital, para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário: • Atendimento e resolução de chamados de PIMS (Nível 1 e 2); • Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes, realizando contatos com os responsáveis para obtenção de detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos; • Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário; • Notificar e acompanhar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento; • Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento; • Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz; • Acompanhamento de salas de crise e outros eventos críticos que impactem no funcionamento de PIMS do cliente. Inglês – Avançado. Atuação Remota – Belem/PA. Tem interesse?

Área de atuação

Tecnologia, Informática e Internet

Local de trabalho

5 vagas – Belém / PA

Principais atividades

Entendemos que para essa evolução, é necessário: • Atendimento e resolução de chamados de PIMS (Nível 1 e 2); • Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes, realizando contatos com os responsáveis para obtenção de detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos; • Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário; • Notificar e acompanhar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento; • Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento; • Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz; • Acompanhamento de salas de crise e outros eventos críticos que impactem no funcionamento de PIMS do cliente.

Escolaridade mínima

Superior Completo

Perfil desejado – Habilidades esperadas

Inglês – Avançado. Atuação Remota – Belem/PA.

Tipo da Vaga

Nova posição

Horário de trabalho

Período Integral

Modalidade de contratação

Efetivo

Autônomo/PJ

Remuneração

de R$ 9.001,00 até R$ 10.000,00 por mês

Benefícios oferecidos

Assistência médica

Vale-refeição

Localização: Belém – PA

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