Supervisor de Telemarketing – Banco de Talentos

Vaga de emprego disponível para: Supervisor de Telemarketing – Banco de Talentos

Empresa: Tel

Descrição da Vaga: Requisitos: Ser maior de 18 anos; Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; Grau de escolaridade mínima: nível superior completo ou em andamento a partir do 3º semestre; Experiência com liderança; Conhecimentos básicos em informática (sistemas operacionais, suítes de escritórios, internet, aplicativos mobile, smartphone, tablets, etc); Habilidades de gerenciamento, monitoração, organização, controle, liderança, solução de problemas, desenvolvimento de equipe e relacionamento interpessoal; Domínio dos sistemas/aplicativos de atendimento; Conhecimento de legislação voltada à atividade de contact center, defesa do consumidor e atendimento. Atividades: Gerenciamento da escala de trabalho; Monitoramento do atendimento em tempo real; Esclarecimento de dúvidas dos operadores; Identificação das necessidades de treinamento; Acompanhamento da performance dos operadores e da qualidade do atendimento; Fornecimento de feedback aos operadores; Gerenciamento do clima organizacional da equipe; Proposição de melhorias nos processos de atendimento.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Salvador, BA
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing – SAC
• Nível hierárquico: Supervisor

HABILIDADES

• Habilidades para solução de conflitos interpessoais e melhoria do clima organizacional
• Capacidade de se comunicar e se expressar corretamente em linguagem falada e escrita
• Saber motivar
• Dinamismo
• Empatia
• Trabalho em equipe
• Liderança
• Comunicação
• Esculta ativa
• Automotivação
• Orientação a resultados
• Capacitação técnica
• Pró-atividade
• Comportamento ético
• Foco na resolução de problemas

Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

Expectativa Salarial: 1736.47 per month

Localização: Salvador – BA

Candidate-se!

Compartilhe esta vaga e ajude a quem precisa! 🤞