Supervisor de Operações – Retenção

Vaga de emprego disponível para: Supervisor de Operações – Retenção

Empresa: Atma

Descrição da Vaga: **Necessário experiência com Operações de Retenção** Local de Trabalho: Site Boa Viagem – BA Carga horária: 220 horas (6×1) Horário de Trabalho: Necessidade de disponibilidade Integral Principais atividades: Responsável pela a análise da interação do atendente com o cliente; Interagir por telefone, chat, e-mail e até mesmo redes sociais; Escutar ligações; Analisar o comportamento do atendente com o cliente; Preencher formulário de qualidade; Avaliar e gerar a nota para o atendente que efetuou o atendimento; Realizar escuta e análise de gravação, discriminar as ligações na ferramenta CCQ; Realizar análise de desvios operacionais; Aplicar calibrações nas operações; Realizar apresentação de resultados. Pré requisitos: Ensino médio completo. Desejável Superior cursando/completo em Administração, Contact Center, Marketing, Publicidade ou áreas afins ao negócio; Conhecimento Básico em Pacote Office Oferecemos benefícios como: * Vale transporte * Vale refeição ou alimentação; * Assistência médica; * Assistência odontológica; * Seguro de Vida; * Auxílio creche para colaboradoras com filhos de até 50 meses. “Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades”.

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Salvador, BA
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas – Atendimento
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Efetivo – CLT

Expectativa Salarial:

Localização: Salvador – BA

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