PESSOA DE SUPORTE TÉCNICO DE APLICAÇÃO (PRESENCIAL – RECIFE)

Vaga de emprego disponível para: PESSOA DE SUPORTE TÉCNICO DE APLICAÇÃO (PRESENCIAL – RECIFE)

Empresa: Pitang

Descrição da Vaga: A PitangA Pitang atua desde 2004 para oferecer serviços e soluções de alta qualidade em Tecnologia da Informação. Nossos projetos exclusivos ajudam nossos clientes a se transformarem digitalmente. Atendemos parceiros de diversos setores, tanto privados quanto públicos, de médio a grande porte. Estamos sempre em busca de novas maneiras de ajudar nossos clientes a alcançarem seus objetivos.Nossa sede fica em Recife-PE, no prédio do Porto Digital, e nossos mais de 350 colaboradores, chamados carinhosamente de “Pessoas Pitangueiras”, estão espalhados pelo mundo. Somos uma empresa reconhecida pelo GPTW (Great Place to Work) desde 2011. Na última premiação, em 2023, ficamos em 1º lugar no ranking das melhores empresas em Pernambuco, 10º lugar no ranking geral Brasil e 14º no ranking nacional do segmento de TI.Todo esse reconhecimento é fruto de uma filosofia que utilizamos no nosso dia a dia: “Criamos sistemas, automatizamos processos, mas somos pessoas!”E como é ser uma #PessoaPitangueira?Nossos valores estão presentes em tudo que fazemos. São eles que permeiam nossas ações e ser uma Pessoa Pitangueira é estar em sintonia com todos eles:AgilidadeColaboraçãoComprometimentoDiversidadeÉticaExcelênciaInovaçãoPessoasAcreditamos que as pessoas são o aspecto mais importante no que fazemos no dia a dia. Aqui, criamos um ambiente acolhedor e queremos que cada pessoa se sinta à vontade para ser exatamente quem é! #BeYourselfSe identificou com a gente? Vem fazer parte do time! #VemPraPitangO Desafio: Você atuará presencialmente no cliente do segmento público com:

• Triagem de atendimentos e classificar chamados.
• Identificação problemas e orientar usuários, esclarecendo dúvidas.
• Solicitação providências técnicas necessárias.
• Coleta informações dos usuários para suporte técnico.
• Suporte especializado nos sistemas.
• Participação da concepção de funcionalidades dos sistemas.
• Apoio, testes e homologação de sistemas.
• Contribuição na elaboração e atualização de manuais e documentos.
• Criação e manutenção o banco de conhecimento (FAQ).
• Apoio treinamentos relacionados aos sistemas.

O Que Esperamos de Você:Experiência e Formação Acadêmica:

• Ensino médio completo;
• Mínimo de 1 (um) ano de experiência em atividades de service desk, comprovada por atestados de empresas públicas ou privadas.

Conhecimentos Técnicos:

• Ferramentas de escritório (Office, Gmail, Google Drive, entre outras);
• Familiaridade com ferramentas de Service Desk (OTRS, Zendesk, entre outras).

Desejáveis:

• Formação em Sistemas da Informação;
• Conhecimento em bancos de dados e SQL.

O que você encontrará na Pitang:

• Cultura be yourself
• Vale Refeição/Alimentação
• Plano de Saúde e Odontológico
• Auxilio Certificação
• Incentivo Mestrado e Doutorado
• Auxilio Creche
• Auxilio Lente
• Vet4all
• Parceria com Terapia online
• Gympass
• Apoio Pass
• Reembolso cadeira ou mesa (teletrabalho)
• Programa de Indicação

#BeYourSelfAqui você é livre para ser quem é! Prezamos pelo respeito ao próximo, com primor pelo bom senso e pela empatia, sendo sempre quem somos em essência. Valorizamos a pluralidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. Para nós é importante promover oportunidades e condições justas para todas as pessoas e grupos. Todas as nossas vagas são abertas para receber pessoas candidatas com deficiência (PCD).

Expectativa Salarial:

Localização: Recife – PE

Candidate-se!

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