Pessoa Analista de Serviços T.I JR (Híbrido Campo Grande/MS) – Cód.6914

Vaga de emprego disponível para: Pessoa Analista de Serviços T.I JR (Híbrido Campo Grande/MS) – Cód.6914

Empresa: Softplan

Descrição da Vaga: Descrição da vaga

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – esta vaga é para atuar na solução Sistema de Automação da Justiça – SAJ.

Responsabilidades e atribuições

• Repassar aos usuários e clientes orientações para resolução de problemas (Dúvidas ou regras das funcionalidades do sistema);
• Controlar o status de chamados técnicos, interagindo com usuários e os posicionando em relação às soluções;
• Elaborar materiais explicativos sobre o sistema;
• Escalonar para o suporte n2 os incidentes registrados, quando o chamado demandar avaliação mais aprofundada sob a ótica das regras de negócio, configurações e comportamento da aplicação
• Empatia e senso de responsabilidade quanto aos problemas do cliente;
• Pró-atividade para propor melhorias e identificar causas raízes de problemas dos clientes ou processos internos

Requisitos e qualificações

• Experiência em processos de suporte a sistemas, atendimento ao cliente e sucesso do cliente;
• Senso investigativo e proativo;
• Graduação em andamento ou completa em, Análise e desenvolvimento de sistemas, tecnologia ou áreas correlatas;
• Boa Comunicação oral e escrita.

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho Híbrido em Campo Grande/MS

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Programa Educa Softplan: apoio para realizar cursos e certificações; ​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

SOBRE NÓS

Somos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.

Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida de

milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.

Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.

Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!

Quer saber mais como é trabalhar na Softplan? Nossa cultura, modelo de trabalho e negócio.

Localização: Campo Grande – MS

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