Pessoa Analista de Customer Marketing

Vaga de emprego disponível para: Pessoa Analista de Customer Marketing

Empresa: abler

Descrição da Vaga: Nível: Pleno
Cursos de: ADMNISTRAÇAO,Administração com Habilitação em Marketing,Marketing
Escolaridade: Graduação – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 8 horas diárias, de 2ª à 6ª feira, com jornada flexível entre 07h00 e 20h00.
Disponibilidade para home-officeBenefícios: 🍔 Vale Alimentação ou Refeição, 💊 Desconto em Farmácias, 🏖️ Desconto em viagens – Pinx, 🕓 Horário Flexível, 🪦 Seguro de Vida, 🏡 Auxílio Home Office, 📚 Parceiros Educacionais, 🏥 Plano de Saúde, 🦷Plano Odontológico , 🥳 Day-off no seu aniversário, 🎂 Mimo de aniversário, 🎁 Presente personalizado ao completar aniversários de tempo de empresa, 👩‍💻 Trabalho 100% remoto, Auxílio crecheResponsabilidades da posição:Nosso propósito aqui na abler é: COCRIAR soluções que promovam a conexão entre empresas e candidatos, gerando maior empregabilidade. 💜Se você pessoa candidata que está aí do outro lado lendo esta job description, está cansada de mais do mesmo em processos seletivos, quer nos ajudar a mudar essa realidade, tem ideias para inovar e criar um Recrutamento & Seleção “fora da caixa”, queremos te conhecer!Estamos buscando um novo talento para atuar com foco na Retenção e Expansão de nossos clientes, atuando no nosso time de Customer Success que aqui na abler é o time responsável por engajar, orientar e criar conexão para que nossos clientes encontrem no ATS as melhores pessoas candidatas para os seus negócios!Sua missão será atuar na prevenção de churn, renovação de contratos e expandir contas, encontrando oportunidades de novos negócios.Oportunidade 100% remota, contrato de trabalho CLT, plano de carreira e pacote de benefícios!➡️ Suas principais responsabilidades aqui na abler serão:

• Desenvolver e executar planos de ação para a otimização da jornada do cliente;
• Medir indicadores de performance dos clientes (tempo médio de vagas abertas, candidaturas por vaga, sucesso de processos) identificando oportunidades;
• Fornecer insights às demais áreas da empresa, através de feedbacks colhidos dos próprios clientes e/ou do time;
• Criar e gerenciar campanhas e atividades promocionais;
• Desenvolver materiais e comunicações que auxiliem na educação, engajamento e sucesso do cliente na plataforma;
• Alinhar e incentivar áreas internas a cumprirem os SLAs que afetam a jornada do cliente;
• Acompanhar e revisar performance das ferramentas utilizadas visando a melhor forma de comunicação com a base de clientes;
• Comunicar continuamente as novidades e melhorias de produto para a base de clientes.

Requisitos obrigatórios para a posição:➡️ Requisitos obrigatórios:

• Experiência sólida com criação de materiais para clientes (vídeos, emails, webinars, FAQs, tutoriais)
• Expertise com criação de campanhas de expansão para a base de clientes
• Conhecimento de CS e seus principais indicadores (Churn, CSat, upsell e downsell)
• Conhecimento sobre gestão de comunidades;
• Gostar de construir e melhorar processos;
• Ter pensamento crítico, visão sistêmica e comunicação assertiva.

Sobre a empresa:A Abler é uma startup de recrutamento e seleção sediada em Curitiba, PR. A empresa atua no segmento de tecnologia e inovação, oferecendo soluções inovadoras para o processo de contratação de profissionais. Através de uma plataforma online, a Abler conecta empresas e candidatos de forma eficiente e personalizada, utilizando algoritmos inteligentes para identificar as melhores combinações entre as habilidades dos candidatos e as necessidades das empresas. Com uma equipe especializada e uma abordagem ágil, a Abler busca revolucionar o mercado de recrutamento, tornando o processo mais rápido, fácil e assertivo.Mais do que bons profissionais, buscamos boas pessoas!Se teu olho brilhou, se atende os requisitos da vaga, se inscreve que essa pode ser a oportunidade que vai mudar a sua carreira! 🚀

Localização: Curitiba – PR

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