OPERADOR DE CALL CENTER

Vaga de emprego disponível para: OPERADOR DE CALL CENTER

Empresa: Sesi Senai Alagoas

Descrição da Vaga: Atender clientes por meio de diversos canais de comunicação, oferecer informações, resolver questões e, quando apropriado, efetuar vendas, com o objetivo de promover a satisfação do cliente e fortalecer a reputação da empresa

• Atender chamadas, mensagens de chat, mídias sociais e e-mails para satisfazer as necessidades dos clientes SESI SENAI, seja de forma ativa ou receptiva;
• Participar ativamente das campanhas de marketing direcionadas a clientes, com o objetivo de atrair e reter novos;
• Participar de treinamentos regulares para se manter atualizado sobre produtos, processos e políticas da empresa.
• Registrar solicitações dos clientes no SAC para direcioná-las às áreas responsáveis;
• Registrar todas as interações com os clientes em sistemas de CRM ou software de registro;
• Encaminhar atendimentos para setores específicos, facilitando a resolução das necessidades do cliente e minimizando seu esforço;
• Manter a qualidade do atendimento, atendendo a métricas como tempo médio de espera, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente;

• Ensino médio completo
• Experiência na função
• Pacote office intermediário
• Vivência com CRM

• Quantidade de vagas: 04
• Carga horária: 30h semanais
• Atuação na Casa da Indústria
• O processo seletivo terá como etapas: Prova de português, Dinâmica de grupo e Entrevista.

(Caso ocorra alguma alteração nas etapas, informaremos previamente)

• Para casos de aproveitamento em processos posteriores, este processo seletivo poderá ser utilizado no decorrer do ano de 2024, valendo-se que houve candidatos aptos.

Expectativa Salarial:

Localização: Maceió – AL

Candidate-se!

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