Líder de Atendimento (Hospital) – Recife,PE

Vaga de emprego disponível para: Líder de Atendimento (Hospital) – Recife,PE

Empresa: UnitedHealth Group

Descrição da Vaga: Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. Na Amil fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos.

Junte-se a nós e comece a realizar o melhor trabalho da sua vida.℠

Principais Responsabilidades:

• Acompanhar a equipe de Recepcionistas e Auxiliares de Atendimento;

• Acolher e acompanhar o paciente;

• Garantir o padrão de fardamento e aparência da equipe;

• Apoiar a Supervisão na reunião de equipes de apresentação dos planos de ação sobre falhas operacionais;

• Participar de reuniões estratégicas da área e realizar o preenchimento das atas e registro de frequência;

• Realizar ouvidoria de pacientes e familiares e registrar reclamações ao SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente;

• Controlar o pedido de materiais de consumo permanente das áreas e realizar vistorias in loco;

• Atuar como Multiplicador de treinamentos;

• Enviar e mails ao setor de faturamento para comunicar ações referentes a tratativas de autorizações de exames;

• Comunicar ao Call Center as intercorrências referentes ao agendamento;

• Estabelecer contato com médicos solicitantes e cadastrá-los, quando necessário, visando o efetivo atendimento do paciente;

• Acompanhar e providenciar o cumprimento dos documentos enviados ao faturamento, em especial os de data única, identificando o motivo das pendências;

• Reportar a supervisão pendências para resolução e tratativas do fluxo como também soluções e sugestões para melhoria do processo.

Qualificações Necessárias:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Desejável experiência em recepção de emergência;
• Experiência em cargo de liderança;
• Disponibilidade para atuar em plantão de 07h às 19h (12×36).

Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. O UnitedHealth Group é um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.

Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Américas Serviços Médicos, Américas, PCD, Pessoa com deficiência, Atendimento, Líder, Recife, Pernambuco, PE.

Expectativa Salarial:

Localização: Recife – PE

Candidate-se!

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