Guest Relations

Vaga de emprego disponível para: Guest Relations

Empresa: BT VERBO DIVINO HOTEIS LTDA

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Guest Relations
São Paulo – SP, km de você.
R$ 3.000,00 a R$ 3.700,00 (Bruto mensal)
Presencial
2 fev
Operar equipamentos de telefonia, estabelecendo ligações internas e externas, receber e transferindo a chamada para o ramal solicitado. Prestar informações corretamente, consultar listas telefônicas, pesquisar banco de dados telefônico, bem como, manter atualizado cadastro dos números de ramais e telefones úteis para o hotel. Realizar controle das ligações telefônicas efetuadas, anotando em formulários apropriados. Zelar pelo equipamento, comunicando defeitos e solicitando seu conserto. Procurar solucionar todas as reclamações de hóspedes, encaminhando para o responsável da área envolvida e dando retorno ao hóspede. Criar guias de serviços para atendimento das solicitações dos hóspedes. Atender as chamadas internas e chamadas de despertar para os hóspedes, garantindo a satisfação.dos hóspedes. Anotar os pedidos de room service para repassar ao restaurante. Anotar as solicitações referentes à lavanderia e repassar ao setor para que a mesma prossiga com o atendimento. Anotar as solicitações referente à infraestrutura dos apartamentos e repassar ao setor responsável para que seja providenciado o atendimento. Fazer ligações para os hóspedes e mantê-los informados dos valores a ser cobrado pelo serviço. Buscar a solução dos problemas apresentados pelos hóspedes com agilidade e eficiência.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral
Área Profissional: Auxiliar em Hotelaria, Turismo – Hotelaria
Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Inglês (Avançado)

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Assistência médica
• Refeição no local
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Localização: São Paulo – SP

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