Gerente De Operações Bilíngue (Inglês)

Vaga de emprego disponível para: Gerente De Operações Bilíngue (Inglês)

Empresa: Grupo Services

Descrição da Vaga: Gerente De Operações Bilíngue (Inglês) Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Gerente Número de vagas: 5 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas. Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as vagas da Concentrix + Webhelp vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Estamos procurando por um Gerente de Operações Bilíngue Na Concentrix + Webhelp, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Gerente de Operações Bilíngue precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar voltado para solução e, principalmente, ser inspiração para todos. O que você fará: Gestão dos Supervisores e Coordenadores da operação. Fornecerá orientação/ feedbacks, sempre que necessário, para os agentes. Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço do Cliente. Implementar planos de melhoria conforme necessário Maximizar a geração de receita para atingir projetos financeiros de longo e curto prazo (ou seja, coleta de dados para horas faturáveis/não faturáveis, previsão, orçamento, etc.) Gerenciar e revisar relatórios operacionais (adesão de atendimento, PFP, scorecard do cliente, relatórios de gerenciamento de métricas) Se você: Tem experiência com Gestão de Time de Operação Se você tem disponibilidade para trabalhar presencial e tem inglês entre avançado e fluente. É um amante de tecnologia e inovação. É uma pessoa que provoca a melhoria contínua em todos os processos. Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído. É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças. Adora um desafio e se sente motivado a cada pequena conquista. Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE. É um comunicador nato, confiante para compartilhar suas ideias. Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos. Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua. Conhecimento sólido das operações comerciais e da indústria da organização. Visão de negócios demonstrada. É craque e possui habilidades do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente). Gosta de trabalhar do escritório. E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional. Aqui é o seu lugar! O que oferecemos: Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor. Escritório muito bem localizado. Oportunidade de carreira e desenvolvimento. Assistência médica. Assistência odontológica. Gympass. Seguro de vida. Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação. Vale-transporte. Auxílio creche. Sexta-feira temática. Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Gerente de operações Empresa: Grupo Services Atividades de teleatendimento. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Localização: Curitiba – PR

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