Estágio Departamento de Qualidade ( SAC ) em Florianópolis – SC

Vaga de emprego disponível para: Estágio Departamento de Qualidade ( SAC ) em Florianópolis – SC

Empresa: RH Mattos

Descrição da Vaga: Efetuar ligações ativas para todos os clientes da plataforma CRM/NBS que realizam serviços e/ou efetuam compras na Top Car em todos os nossos dealers com o objetivo de melhorar a experiência dos nossos clientes; Elaborar relatórios com o objetivo de auxiliar os gestores no mapeamento de possíveis falhas nos nossos processos internos; Envio de relatórios mensais aos gestores com análises do SAC Quanti e Qualitativos; Acompanhamento dos erros de cadastro em nossa base cadastral do NBS (por meio de confirmações dos próprios clientes); Fazer comparativos com o VoC vs. SAC e verificar se os clientes que verbalizam insatisfações ao SAC continuam verbalizando no VoC (com o intuito de verificar se as ações tomadas pelos setores para mitigar a insatisfação estão sendo bem aplicadas e realizadas – com base no objetivo do SAC).

Cargo:Estágio Departamento de Qualidade ( SAC )

Tipo de Contrato:Estágio

Área profissional:Atend. a cliente – Telefonistas/Recepcionistas

Número de vagas:1

Benefícios:VT

VR R$ 25,00 ao dia com 20% de desconto

Requisitos

Experiências e qualificações:

Estar estudando, Comunicação Social, Gestão da Qualidade, Administração de Empresas ou áreas correlatas;

Comunicação oral e escrita.

Sobre a empresa

Confidencial

Localização: Florianópolis – SC

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