Especialista em CRM

Vaga de emprego disponível para: Especialista em CRM

Empresa: Rentcars

Descrição da Vaga: Por que trabalhar na Rentcars?

Somos a Rentcars, a maior plataforma de locação de veículos da América Latina e um dos maiores players mundiais do setor. Desde 2009, levamos a sério a missão de conectar nossos clientes às melhores opções de carros para alugar.

Hoje, oferecemos cobertura em mais de 160 países, somos parceiros das melhores e maiores locadoras de carros do mundo, em mais de 5 mil cidades e 20 mil pontos de retirada de carro em todo mundo.

Com sedes em Curitiba e Amsterdã, somos globais e focados em excelência e inovação. Afinal, nós amamos o que fazemos!!

E não para por aí, somos um Great Place to Work® e certificados pelo B-Corp, o que reforça nosso compromisso com a sustentabilidade, diversidade e cuidado com nossos Renties, que é como chamamos os nossos colaboradores.

Quer trabalhar em uma empresa com o selo B-corp, certificada e rankeada pelo GPTW® e que também está entre as mais amadas do Brasil, de acordo com o Glassdoor?

Nesta posição você ficará responsável por:

• Liderar as discussões e ações de LTV dentro da empresa;
• Coordenar ações de fidelização do cliente;
• Construção de relacionamento com às outras áreas da empresa, dentre elas Tech, Produto, Bl e Financeiro;
• Relacionamento com os fornecedores da área [internos e externos);
• Desenvolvimento da estratégia de execução de campanhas, que envolve:

– Calendário de campanhas;
– Argumentação de venda;
– Definição de cupons de desconto;
– Definição de etapas da jornada de compra e segmentações;
– Definição dos públicos impactados;
– Definições minuciosas do processo (gestão de audiências, prioridades de impacto). * Gestão do investimento da área de CRM: plataformas, cupons e cashback;

• Gestão das métricas de resultado (RO), contribuição, reservas, sessões, taxa de conversão, entre outros);
• Gestão das métricas do canal (CTOR, CTR, abertura, entregabilidade):
• Elaboração de planos de ação para melhoria dos resultados;
• Reports de resultados periódicos da área para outras áreas:
• Manuseio da plataforma de disparos de campanha.

O que esperamos de você (experiências, soft e hard skills):

• Ter experiência anterior com estruturação e gestão de LTV, desde a concepção de métricas importantes até o acompanhamento dos resultados;
• Ter experiência em gestão de réguas voltadas para venda online de produtos em e-commerce ou marketplaces;
• Ter vivência na gestão de réguas de comunicação em plataformas de CRM (Salesforce, Insider, Oracle, Adobe Campaign ou similar);
• Tem ampla experiência na análise de métricas de growth (acompanhamento de sessões, taxa de conversão, receita);
• Ter ampla experiência na análise e evolução de indicadores de CRM [gerenciamento de reputação de |P, entregabilidade, taxa de abertura, CTR,CTOR);
• Tomada de decisões baseadas em dados;
• Entendimento apurado sobre funil de vendas;
• Boa redação e comunicação;
• Inglês avançado.

O que pode ser um diferencial:

• Formação concluída em Administração, Publicidade, Jornalismo, Engenharia;
• Conhecimento intermediário em outros idiomas além do Inglês;
• Conhecimento da plataforma de CRM Insider

E o que você ganha ao fazer parte da Rentcars (além de trabalhar em uma empresa incrível, com pessoas mais incríveis ainda):

• Benefícios flexíveis: Serão 7 benefícios com 4 opções cada. Você escolhe o benefício que te atende melhor e faz mais sentido para você!
• Plano de saúde Unimed sem mensalidades para titular e dependentes para o plano de enfermaria;
• Seguro de vida sem descontos;
• Plano odontológico (Metlife); podendo incluir dependentes com contributariedade;
• Vale-refeição ou vale-alimentação sem descontos (R$33,21 por dia trabalhado);
• Gympass para se exercitar e movimentar o corpo;
• Meu Pet Club, (plano para seu Pet), porque seus amigos de 4 patas merecem o melhor;
• Previdência Pulpa, para quem quer pensar e garantir o futuro dos filhos;
• MBO – Management by Objectives: Bônus anual atrelado à metas;
• Vale-transporte (Desconto de 3%);
• Rentie Scholarship – Subsídio parcial de estudos para graduação, pós-graduação, idiomas e certificações;
• RentClub: Clube de benefícios com descontos exclusivos;
• RentieHunter: Programa interno de indicações.
• Kit Onboarding para os Newbies (nossos novos colaboradores);
• Kit Maternidade para os RentieBabys;
• Licença maternidade estendida, mais tempo para nossas Renties passarem com os RentieBabys;
• Frutas fresquinhas todos os dias;
• Máquina de café e chá à disposição;
• Conveniência Uneed;
• Sem Dress Code;
• Day Off de aniversário;
• Espaços de descompressão no office com ping-pong, videogame, e etc para você relaxar e descansar;
• PitStops e Cozinha equipadas com microondas e geladeiras
• Ferramenta de apoio para o seu desenvolvimento;
• SmartUps e Rentclasses, para se desenvolver e aprender;
• Learning Rocks, cursos à sua disposição para assistir e aprender quando quiser;
• Happy hours e celebrações;
• Atuação em formato híbrido (3x na semana no escritório);
• Tudo isso e muito mais!!!

Gostou? Inscreva-se agora e venha fazer a diferença conosco! Boa sorte!

Como acompanhar o processo seletivo:

O e-mail é a nossa principal ferramenta de comunicação. Fique de olho nas atualizações – todas as candidaturas receberão retorno sobre este processo seletivo.

RENTCARS WITHOUT BARRIERS

A Rentcars valoriza a diversidade e oferece oportunidades iguais para todos os candidatos que se inscrevam nas nossas vagas, independente de raça, gênero, orientação sexual, cor, aparência, nacionalidade, religião, idade, deficiências físicas e mentais, estado civil ou ideologia política.

Localização: Curitiba – PR

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