ASSISTENTE PLANEJAMENTO TECNICO I

Vaga de emprego disponível para: ASSISTENTE PLANEJAMENTO TECNICO I

Empresa: Sodexo

Descrição da Vaga: Este(a) profissional será responsável por realizar atendimento especializado em Solicitações de Serviços dos usuários ou clientes Sodexo, sanar dúvidas e atender demandas em termos de resposta inicial (via telefone e e-mail), conhecer e aplicar as rotinas de priorização e escalada dominar a criação de Solicitações de Serviços de Facilities. Principais atividades: – Responder dentro do SLA às solicitações recebidas, via telefone e e-mail de acordo com os níveis de atendimento ao cliente; – Criar corretamente as Solicitações de Serviços no Maximo; – Priorização de Solicitações de Serviços; – Escalar as Solicitações de Serviços; – Converter / Criar Ordem de Serviço no Maximo; – Analisar diariamente os SLA`s do contrato, evitando a violação e perda de processo; – Coletar retorno de execução/pendencias dos sites; – Alocar Mão de Obra Reativa; – Receber as solicitações de serviços dos clientes do Command Center Brasil e converter em Ordem de Serviços; – Gerar planejamento das Ordens de Serviço PPM (Manutenção Preventiva Periódica, fazendo a alocação dos recursos, com antecedência mensal; – Desenvolver nivelamento de Mão de Obra dos Planos Preventivas Planejadas (PPM); – Planejar e Programar as Ordens de Serviço do Backlog e garantir que estejam agendados em conformidade com os requisitos contratuais e legais, interagindo com os clientes e fornecedores; – Utilizar as funcionalidades de agendamento e planejamento em Maximo / outro sistema CMMS para garantir a utilização mais eficiente de recursos (com base na carga de trabalho / qualificações); – Controlar o ciclo de vida das Ordens de Serviço. Requisitos: – Curso Técnico Completo ou cursando; – Desejável curso de PCM; – Experiência anterior com atendimentos/chamados. Nossas vagas são abertas para atrair talentos diversos com todas as suas características de etnia, gênero, idade, orientação sexual, deficiência, cultura ou de qualquer outro fator. Diversidade, equidade e inclusão está no nosso DNA!

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
• Nível hierárquico: Assistente

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Efetivo – CLT

Localização: São Paulo – SP

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