Assistente de TI – Infra (Manaus)

Vaga de emprego disponível para: Assistente de TI – Infra (Manaus)

Empresa: Vagas Faber-Castell Brasil

Descrição da Vaga: Buscamos um profissional para garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação. Satisfazer o cliente interno em conformidade com as diretrizes da organização. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente interno.

• Suporte a incidentes de TI (Servidores, SAP ERP Infraestrutura, Office365, Citrix, Active Directory, Backup e outros);
• Atuará como N1 no ambiente;
• Documentar, acompanhar e monitorar problemas para garantir a resolução de incidentes;
• Atender aos chamados das áreas de negócio relativos à problemas ou configurações nas aplicações corporativas, visando manter o funcionamento em completas condições.
• Atender chamados relativos a hardware, visando manter o pleno funcionamento dos dispositivos.
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. Atendimento telefônico, e-mail, comunicação instantânea e sistema de acesso remoto.

• Ensino Superior completo ou cursando a partir do 2º ano, em Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou Engenharia da Computação.
• Conhecimento em suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
• Ter atuado por no mínimo 1 ano na área de infraestrutura.

Assistência MédicaAssistência OdontológicaDesconto em ProdutosParticipação nos Lucros ou ResultadosSeguro de VidaRefeitório no localTransporte (Rota)Reembolso de MedicamentoAuxilio ÓticaHome Office 3x na semanaShort Friday

Localização: Manaus – AM

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