Assistente de Suporte Técnico I (Fortaleza) – Vaga preferencial para mulheres

Vaga de emprego disponível para: Assistente de Suporte Técnico I (Fortaleza) – Vaga preferencial para mulheres

Empresa: SeRHum

Descrição da Vaga: Assistente de Suporte Técnico I (Fortaleza) – Vaga preferencial para mulheres

Efetivo

Descrição da vaga

Vaga destinada a profissionais da área de suporte técnico com interesse em atuar em empresa de serviços digitais localizada em Fortaleza – CE.

Responsabilidades e atribuições

• Abrir e direcionar; chamados de suporte técnico;
• Analisar, mitigar e escalonar a razão/problema/incidente no sistema, executando procedimentos definidos de suporte na solução dos chamados;
• Tirar dúvidas apresentadas por clientes, dentro do SLA definido;
• Atender e analisar solicitações de clientes, bem como demandas internas;
• Operar sistema de chamados e controle;
• Escalonar tickets não resolvidos no primeiro atendimento;
• Monitorar ambiente de impressão de clientes por meio de ferramentas de gerenciamento.

Requisitos e qualificações

• Ensino técnico ou superior completo ou cursando em Informática, Eletrônica e áreas afins;
• Experiência com suporte a impressoras;
• Excelente comunicação oral e escrita para lidar com o cliente;
• Conhecimentos em Excel (desejável em nível intermediário);
• Nível de informática intermediário;
• Inglês técnico básico para compreensão de termos digitais;
• Disponibilidade para atuar 44 horas semanais, de segunda a sexta das 8h às 18h.

Informações adicionais

Contrato CLT.

Salário + transporte + auxílio alimentação + assistência médica parcial + seguro de vida.

Vaga presencial e preferencial para mulheres.

Quem Somos

A SERHUM foi fundada em 1995 e evidencia no próprio nome o foco no ser humano, sugerindo potencialidade, descoberta, talento, desenvolvimento e carreira.

Com forte atuação em processos de Recursos Humanos, é mais que uma consultoria de Recrutamento e Seleção, é uma empresa de Gestão de Carreira e Sonhos. E com este jeito de fazer, a SERHUM acredita contribuir tanto para o desenvolvimento do indivíduo, nos vários aspectos da sua vida, quanto para os resultados das organizações.

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Expectativa Salarial:

Localização: Fortaleza – CE

Data da Vaga: Wed, 05 Jul 2023 04:15:57 GMT

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