Assistente de Relacionamento – Central de Relacionamento e Ouvidoria – Oncocentro

Vaga de emprego disponível para: Assistente de Relacionamento – Central de Relacionamento e Ouvidoria – Oncocentro

Empresa:

Descrição da Vaga: Assistente de Relacionamento – Central de Relacionamento e Ouvidoria – Oncocentro

Rede D’Or

Auxiliar/ Operacional

Assistente de Relacionamento – Central de Relacionamento e Ouvidoria – Oncocentro

Rede D’Or

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A vaga encerra em 30 dias!

Faixa salarial a combinar

Ceará

Regime CLT

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênio com empresas parceiras
• Vale-transporte

Descrição
Descrição:

Requisitos:

– Formação: Mínimo Ensino Médio Completo

– Conhecimento com Pacote Office

– Experiência anterior com atendimento ao público

Atividades:

-• Atender ao público via telefone com agilidade, sendo resolutivo e zelando pela qualidade do serviço prestado / Realizar o agendamento de consultas via telefone conforme disponibilidade de horário na agenda médica / Entrar em contato com os pacientes que estão na lista de espera para encaixes/agendamento informando o andamento do pedido / Comunicar ao médico as demandas solicitadas pelo paciente via telefone ou whatsapp / Organizar e se responsabilizar pelas marcações de consultas realizadas pelo Call Center / Reagendar as consultas dos pacientes de acordo com as solicitações do médico/paciente / Lançar no sistema, conforme solicitação médica abertura, bloqueio ou cancelamento de agenda / Realizar a confirmação das agendas de consultas com 02 dia de antecedência via telefone/whatsapp / Solicitar autorização do médico nos casos de encaixe ou outra demanda que precise de sua autorização / Transferir as ligações internas e externas para os ramais indicados / Realizar o resgate de ligações perdidas / Sinalizar, acompanhar e buscar soluções junto a supervisão e a T.I referente a problemas nos equipamentos e telefonia / Realizar monitoramento diário do gerenciamento de ligações / Direcionar reclamações ou sugestões a supervisão de atendimento / Auxiliar a recepção em suas atividades sempre que solicitado pela supervisão / Controlar indicadores / Alimentar planilhas conforme solicitado pela supervisão / Entrar em contato com os médicos em caso de atraso (mediante solicitação da recepção) / Controlar as duplicidades de cadastro no sistema.

Outras informações:

– Local de trabalho: Oncocentro (Fortaleza – CE)

– Escala de trabalho; 150 h mês (5×2): Seg a Sex (12:00 15:00 15:15 18:00 )

– Disponibilidade para treinamento.

Empresa

Fundada em 1977, a Rede D’Or é a maior rede privada de cuidados integrados do Brasil com presença em São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Distrito Federal, Pernambuco, Maranhão, Sergipe, Pará, Paraíba, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Ceará, Bahia, Alagoas. O Grupo opera com 69 hospitais próprios e 3 sob gestão. A Rede possui cerca de 11 mil leitos operacionais. São, ao todo, 70,9 mil pessoas colaboradoras e 87 mil médicos credenciados, que realizaram cerca de 5,3 milhões de atendimentos de emergência, 461 mil cirurgias, 53,7 mil partos e 523 mil internações nos últimos 12 meses, além de 12,9 mil cirurgias robóticas desde o início do serviço, há cinco anos. A Rede D’Or também conta com a Oncologia D’Or e Onco Star, rede de clínicas especializadas em tratamento oncológico em oito estados brasileiros.

Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas oportunidades estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.

Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.

Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.

Expectativa Salarial:

Localização: Fortaleza – CE

Data da Vaga: Tue, 23 Jan 2024 23:42:57 GMT

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