ASSISTENTE DE PRODUTO E CLIENTE

Vaga de emprego disponível para: ASSISTENTE DE PRODUTO E CLIENTE

Empresa: Sesi Senai Alagoas

Descrição da Vaga: Dar suporte nas atividades de pesquisa, desenvolvimento de produtos e experiência do cliente, através de coleta, análise, monitoramento e interpretação de dados com o intuito de apoiar a gestão.

• Auxiliar na identificação e documentação dos pontos de contato com o cliente durante sua jornada.
• Apoiar na coleta e compilação de dados de pesquisas de satisfação, comentários em mídias sociais e outros canais de comunicação.
• Apoiar na identificação de pontos críticos e oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
• Auxiliar no monitoramento de KPIs relacionados à satisfação do cliente e na preparação de relatórios para as partes interessadas.
• Participar das atividades de resposta a feedbacks e reclamações dos clientes, sempre sob a supervisão do analista.
• Apoiar na elaboração de relatórios e apresentações baseadas no feedback do cliente.
• Apoiar em projetos que visam melhorar a experiência do cliente, acompanhando atividades designadas.
• Assegurar-se de tratar todas as informações coletadas de forma ética e segura.

• Ensino médio completo
• Conhecimento ou experiência prévia em áreas de Atendimento ao Cliente
• Conhecimento básico em KPIs relacionados à satisfação do cliente
• Vivência com ferramentas de análise de dados básicos, como Excel

• Quantidade de vagas: 01
• Vaga para Casa da Indústria
• O processo seletivo terá como etapas: Prova específica, dinâmica de grupo e entrevista com Gestor

(Caso ocorra alguma alteração nas etapas, informaremos previamente)

• Para casos de aproveitamento em processos posteriores, este processo seletivo poderá ser utilizado no decorrer do ano de 2024, valendo-se que houve candidatos aptos.

Expectativa Salarial:

Localização: Maceió – AL

Candidate-se!

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