Assistente de Pós-vendas em Florianópolis – SC

Vaga de emprego disponível para: Assistente de Pós-vendas em Florianópolis – SC

Empresa: RH Mattos

Descrição da Vaga:

• Controlar os processos de garantia – verificar prazos, solicitações e rejeições de ordem de serviço no sistema da fábrica.
• Analisar processos – verificar documentos que compõe a solicitação de garantia e fazer a junção desses documentos;
• Codificar serviços – verificar em sistema específico da fábrica os códigos e serviços padrões a serem cobrados em garantia com o tempo para realização.
• Enviar solicitações de garantia – digitar ordens de serviço com as respectivas peças e serviços no sistema da fábrica, fotografar peças e enviar para a fábrica.
• Realizar o processo de garantia – identificar as peças, e armazená-las em local apropriado, conforme tempo exigido pela fábrica, após destruir a peça e enviar fotos para a fábrica;
• Faturar serviços – realizar o fechamento das ordens de serviço em garantia mediante impressão da ordem de crédito gerada em sistema da fábrica;
• Realizar o atendimento ao cliente – auxiliar nos atendimentos de clientes que procuram peças ou serviços;
• Emitir relatórios mensais de serviços
• Arquivar ordens de serviço após processo concluído;
• Atender ligações e entender a necessidade do cliente.
• Entrar em contato com os clientes para agendar revisões,
• Trocas de peças e serviços; fazer a confirmação com o cliente dos agendamentos realizados.
• Verificar em site específico da BMW veículos com recall ou campanha;
• Lançar em sistema especifico os veículos agendados, e fazer a abertura da Pré-OS.
• Cadastrar clientes e complementar informações necessárias no sistema.
• Verificar ordens de serviços e realizar os apontamentos de atividades dos mecânicos;
• Consultar sistema da marca para verificar o tempo necessário para cada atividade por mecânico;
• Distribuir atividades entre os mecânicos;
• Atualizar e inserir informações em sistema específico;
• Efetuar atualizações no sistema da marca;
• Realizar teste com os veículos ou motos que os mecânicos executam os serviços;
• Monitorar e acompanhar serviços pendentes e que estão no aguardo de peças;

Cargo:Assistente de Pós-vendas

Tipo de Contrato:Terceirizado

Área profissional:Administração Comercial/Vendas, Administração de Empresas, Atend. a cliente – Telemarketing/Call Center

Número de vagas:1

Benefícios:VT / VR ou VA.

Assistência médica e Seguro de vida opcional (colaborador paga valor integral).

Requisitos

Experiências e qualificações:

Ensino Médio Completo / Cursando Superior ou Técnico;

Experiência anterior;

Pacote Office / Sistema NBS será um diferencial;

Organizado, Focado, detalhista e Processual.

Sobre a empresa

Confidencial

Localização: Florianópolis – SC

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