ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO – Florianópolis/ SC

Vaga de emprego disponível para: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO – Florianópolis/ SC

Empresa: Quality Digital

Descrição da Vaga: Descrição da vaga

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define – Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além – Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura – Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos – Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
• Nosso objetivo – Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia

• Requisitos técnicos

· Realizar treinamentos de utilização e funcionalidades do Arlequim e do Creator4All;

· Realizar suporte e esclarecimentos de dúvidas relacionados ao Arlequim e do Creator4All;

· Apoiar no inventário tecnológico do Cliente para garantir que tenham condições mínimas para utilização do Arlequim;

· Realizar a configuração e instalação dos softwares homologados nas imagens do Arlequim estejam 100% funcionais;

· Realizar pequenos reparos e adequações nos equipamentos de TI utilizados pelo Cliente;

· Realizar a verificação e funcionalidades do endpoint, energia, rede em caso de problemas para acesso ao Arlequim;

· Realizar a instalação e configuração de dispositivos externos para acesso dentro do Arlequim;

· Acompanhar a fila de atendimentos e dar todo suporte até a solução dos problemas encontrados;

· Documentar as soluções dos problemas encontrados para agilizar os futuros atendimentos;

• Formação Acadêmica:

• Curso Técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (completo) ou Curso Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (cursando)

• Experiência/conhecimento profissional:

• Experiência em formatação de máquinas (sistema Operacional Windows e Linux);

• Experiência em instalação de aplicativos e pacote Office;

• Conhecimentos em redes WAN, LAN, TCP/IP

• Habilidades interpessoais:

· Ter paciência e boa desenvoltura para realizar um atendimento individual com os usuários, sanando todas as dúvidas dos usuários a respeito do Arlequim

· Quando necessário atender alguma demanda que surja da Secretaria da educação da área de TI, como auxiliar em eventos da Educação, realizar levantamentos específicos das unidades educacionais.

· Realização de treinamentos básicos sobre os aplicativos oferecidos pela Arlequim como por exemplo o Creator4all, (o técnico tem que possuir facilidade de aprendizagem e boa oratória para realizar estes treinamentos).

· Conhecimento básico de rede, saber colocar os equipamentos em um domínio específico.

• Procuramos principalmente nos candidatos, pessoas comprometidas, que saibam se comunicar de maneira clara, que tenha paciência para ensinar (pois muitas vezes o usuário, principalmente do administrativo, possui dificuldade em questões tecnológicas), pessoas confiáveis que possa trabalhar com uma certa autonomia, sem ter que ficar em cima para verificar se está cumprindo as escalas, o candidato tem que possuir um mínimo de conhecimento técnico, mas não necessariamente possua um conhecimento aprofundado pois realizamos um treinamento assim que o candidato é contratado.

Requisitos e qualificações

Conhecimento em:

• Windows;
• Active Directory;
• Terminal Server;
• Redes de Computadores;
• Noções de Segurança da Informação.

Serão diferenciais

• Conhecimento em CITRIX;
• Certificação ITIL;

Horário de Atuação

• 08:00 as 18:00

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
• Seguro de vida coletivo ⛑

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖

Localização: Florianópolis – SC

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