Analista de Suporte em Sistemas

Vaga de emprego disponível para: Analista de Suporte em Sistemas

Empresa: Grupo Facil

Descrição da Vaga: Nós somos o Grupo Fácil. Ao longo de mais de 27 anos, somos referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de Saúde, de Instituições Financeiras e Imobiliário.

Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro.

Atualmente ingressamos em uma nova grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada conosco.

Atividades a serem desenvolvidas

• Supervisão de processos e ocorrências;

Elaboração de relatórios e acompanhamento da produtividade da equipe e indicadores da área;

Elaboração de relatórios e acompanhamento do SLA de atendimento;

Implantação e acompanhamento de novos processos e ferramentas da área (Base de conhecimento, CRM, telefonia, chatbot, etc);

Realizar treinamento de funcionalidades ou módulos do sistema;

Avaliar e encaminhar solicitações de melhoria ou desenvolvimento de novas funcionalidades;

Configurar e implantar novas funcionalidades ou módulos;

Apoiar e acompanhar o processo de desenvolvimento dos projetos e novas funcionalidades.

Requisitos da Vaga

• Disponibiliade de trabalho híbrido em Belo Horizonte;
• Ensino Superior em Tecnologia, contabilidades ou áreas afins;

Experiência com suporte técnico de sistemas;

Conhecimento Framework ITIL e Linguagem SQL;

Conhecimento regras de negócios;

Conhecimento em análise de requisitos;

Conhecimento em documentação de sistemas;

Experiência com tratamento de dados (excel e relatórios);

Habilidade de negociação;

Boa comunicação oral e escrita.

Mas o que oferecemos?

Vale transporte

Vale refeição

Programa de saúde e bem-estar

Psicologia Viva para Terapia Online

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PcD).

Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!

#VemSerGrupoFácil

Localização: Belo Horizonte – MG

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