Analista de Sucesso do Cliente Sênior

Vaga de emprego disponível para: Analista de Sucesso do Cliente Sênior

Empresa: Grupo Zelo

Descrição da Vaga: NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME! Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução. Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão inspirar zelo em todos os momentos, isso significa respeitar e promover a diversidade e a inclusão em todas as vagas. VEM SER GRUPO ZELO! Lembrando que todas as nossas vagas são extensivas para PcD. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER: • Desenvolver e implementar estratégias de presença digital para a Ducash/Grupo Zelo. • Analisar métricas de desempenho e engajamento nos canais digitais e fazer recomendações para otimização e melhoria. • Gerenciar a presença da Ducash/Grupo Zelo em mídias sociais, produzindo conteúdo e interagindo com os clientes. • Monitorar e analisar o tráfego do chatbot e outras plataformas digitais, identificando oportunidades de melhorias e otimizações. • Identificar tendências e oportunidades no mercado digital e aplicar esse conhecimento nas estratégias da Ducash/Grupo Zelo. • Colaborar com outras áreas da empresa, como desenvolvimento de produtos, atendimento ao cliente e vendas, para garantir uma experiência digital consistente e eficiente para os clientes. • Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho dos canais digitais e propor recomendações para aprimoramento. O QUE PRECISAMOS: • Ensino Superior completo em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas afins. • Experiência em canais digitais, na função de gerenciamento de projetos. • Conhecimento de ferramentas de análise de tráfego e métricas de desempenho. • Conhecimento nas plataformas como Zendesk, Take BLiP. DESEJÁVEL: • Pós graduação nas áreas correlatas. ESTA VAGA TEM TUDO A VER COM VOCÊ ? SE INSCREVA E VENHA FAZER PARTE DESSE TIME DE SUCESSO!

• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing – Desenvolvimento de Produto / Categoria / Marca
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Efetivo – CLT




Localização: Belo Horizonte – MG

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