Analista de Relacionamento Jr

Vaga de emprego disponível para: Analista de Relacionamento Jr

Empresa: PUCPR

Descrição da Vaga: Descrição da vaga

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

O Polo EAD da PUCPR está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar a execução dos planos de ação relacionados à operação dos Polos;
• Participar de reuniões de alinhamento para ações de engajamento com todas as frentes de atuação da PUCPR online;
• Realizar atendimento das dúvidas acadêmicas/operacionais dos estudantes no prazo de 48h através dos canais institucionais de comunicação;
• Dar encaminhamento em demandas com a abertura e acompanhamento de chamados;
• Atuar de forma efetiva no engajamento dos estudantes, pesquisa de satisfação, e demais estratégias de acompanhamento da participação em ações realizadas;
• Apoio nas informações e atualizações do Guia do Estudante;
• Criar e gerir grupos de estudantes conforme calendário acadêmico;
• Participar da operacionalização eventos/atividades planejados do PUC Online;
• Construir um relacionamento consistente com os estudantes de forma presencial e online;
• Monitorar e analisar relatórios de indicadores do setor e elaborar apresentações de resultados;
• Propor e implementar novas estratégias de ação, alinhadas com a instituição e com o público-alvo;
• Prestar suporte aos estudantes e equipe de atendimento sobre o Ambiente Virtual de Aprendizagem, dúvidas sobre matrícula;
• Realizar e organizar a operacionalização de conferência de documentos de matrícula dos estudantes;
• Atuar na organização e aplicação de avaliações presenciais;
• Atuar em prol do cumprimento das metas estabelecidas para a área.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:

• Ensino superior completo;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Pacote Office Intermediário;
• Experiência em planejamento estratégico de ações e eventos de curto, médio e longo prazo;
• Facilidade para utilização de sistemas gerenciais.

O que seria legal saber:

• Conhecimento em Ambientes Virtuais de Aprendizagem (LXP, Canvas, D2L etc.) e Sistemas Acadêmicos (Lyceum, Prime).

Informações adicionais

O que vai encontrar por aqui:

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade.
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR.
• Alimentação: Subsídio para alimentação nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento.
• Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida.
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco
• Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária.
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.

Horário: Segunda a sexta, das 11h às 20h e sábado das 8h às 12h.

Local: Campus PUCPR – Curitiba

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.

TRABALHAMOS PARA IMPACTAR POSITIVAMENTE QUEM MAIS PRECISA.

Humanidade no ser. Excelência no fazer. É assim que trabalhamos no Grupo Marista, para colocar em prática uma missão que transforma a realidade de milhares de crianças, jovens e famílias.

Trazemos na bagagem uma história iniciada há mais de 200 anos, na França, com o sonho visionário de São Marcelino Champagnat, fundador do Instituto Marista. Transformar o mundo por meio da educação. Um sonho que cresceu, chegou aos cinco continentes e se mantém atual e relevante.

O Instituto conta com unidades administrativas em aproximadamente 80 países. Como Grupo Marista, fazemos parte da Província Marista Brasil Centro-Sul (PMBCS), que engloba as unidades localizadas no Paraná, em Santa Catarina, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Distrito Federal e na cidade de Goiânia.

Agora já somos mais de 7 mil colaboradores, com atuação distribuída pelas nossas marcas: Centro de Defesa da Infância, Hospital Marcelino Champagnat, Hospital Universitário Cajuru, FTD Educação, PUCPR, Escola Champagnat, Marista Escolas Sociais e Colégios Maristas. Diferentes frentes de atuação com o mesmo propósito.

Já recebemos, quatro vezes, a certificação Top Employer, que reconhece organizações nacionais e multinacionais com as melhores políticas de RH no país. E somos a primeira instituição de educação a obter este reconhecimento no Brasil e na América Latina.

Se você deseja ter um trabalho que ecoe no mundo de amanhã, a gente quer te conhecer.

Confira também as demais vagas de nossas frentes de missão:

Localização: Curitiba – PR

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