Rio de Janeiro admin
Analista de Operações Jr (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência)
Vaga de emprego disponível para: Analista de Operações Jr (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência)
Empresa: Prudential Financial
Descrição da Vaga: Job Description:
Somos uma seguradora global especializada em seguros de vida com uma história de sucesso no Brasil há mais de 20 anos. Nossa venda é personalizada e realizada de acordo com as necessidades dos nossos clientes. Somos uma subsidiária da Prudential Financial, líder multinacional de serviços financeiros com mais de 140 anos de mercado, e operações em mais de 40 países, estando presente nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina.
A Prudential é um empregador de oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, nacionalidade, ascendência, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, estado civil, idade ou qualquer outra característica protegida por lei.
Visite www.prudentialdobrasil.com.br para saber mais sobre nossos valores, nossa história e nossa marca.
Venha fazer parte da nossa equipe!
Informações sobre a oportunidade: —
Desafios da posição:
– Atuar estrategicamente de forma a contribuir com o conhecimento técnico nas oportunidades de elucidação de dúvidas para o time de atendimento;
– Identificação de oportunidades de melhorias em processos e procedimentos;
– Reporte para a Gerência e Coordenação das ocorrências do departamento;
– Escalonar as demandas de acordo com as regras de negócio da empresa, considerando as normas e processos vigentes;
– Identificar processos críticos e implementar oportunidades de melhorias no atendimento de forma a contribuir com o ganho de escala e agilidade no atendimento;
– Tratamento das demandas críticas de alta complexidade do Call Center;
– Dar suporte a gestão com relação a identificação de desvios relacionados ao bom andamento do trabalho e métricas do Call Center;
– Participar e liderar projetos de melhoria na experiência dos clientes.
O que estes desafios irão demandar de você:
– Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;
– Conhecimento intermediário do Pacote Office;
– Conhecimento em processos/projetos.
Será um diferencial se você também tiver:
– Metodologia Lean Six Sigma;
– Experiência na liderança e condução de projetos;
– Elaboração de relatórios e apresentações executivas para agendas recorrentes de processos e projetos.
Para isso, buscamos alguém que tenha:
– Excelente relacionamento interpessoal;
– Proatividade;
– Alto senso crítico e de urgência;
– Comprometimento, dedicação e busca de resultados;
– Foco na solução de problemas e busca de melhorias;
– Resiliência e motivação;
– Postura de liderança e referência;
– Clareza e objetividade na organização de ideias;
– Organização;
– Dinamismo e agilidade.
Nossos escritórios já reabriram e estamos trabalhando em modelo híbrido. Essa posição será baseada no Rio de Janeiro.
Nós cuidamos de você!
Assistência médica e odontológica
Vale refeição e vale alimentação
Auxílio creche ou babá
Previdência privada
Seguro de vida em grupo da Prudential
Participação nos lucros
GymPass
Horário flexível
Nós desenvolvemos você!
A Prudential se preocupa com o seu desenvolvimento oferecendo treinamentos, autonomia na sua carreira e crescimento durante toda sua trajetória. Em paralelo, promovemos o bem-estar dos nossos colaboradores com ações internas voltadas para qualidade de vida.
Nós valorizamos você!
Entendemos que uma empresa excelente é feita por pessoas excelentes. Buscamos reconhecer iniciativas diferenciadas, focando no protagonismo e incentivando cada vez mais a excelência. Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos serão considerados, independentemente de raça, etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, estado civil, idade ou qualquer outra característica pessoal.
Localização: Rio de Janeiro – RJ
Clique aqui para se Candidatar!
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