Analista de customer success senior

Vaga de emprego disponível para: Analista de customer success senior

Empresa:

Descrição da Vaga: Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer

• – Pós-graduação / MBA em área afim.
• Indispensável: – Carteira de motorista categoria B/ Disponibilidade para viagens.
• Desejáveis: – Ferramentas de Geoprocessamento; – Habilidade com treinamentos; – Atendimento ao cliente; – MS Office avançado; – Conhecimento sobre métricas e apresentação de resultados; – Conhecimento sobre Jornada do Cliente; – Indicadores de Customer Success; – Noção sobre gestão de projetos; – Conhecimento avançado na plataforma da empresa; – Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais; – Técnicas de negociação.
• Local : Aracaju, Sergipe Modelo – presencial – Entender a fundo todas as soluções oferecidas pela empresa; – Entender o que é sucesso para seu cliente; – Desenvolver a jornada do cliente; – Acompanhar a jornada de sucesso do cliente; – Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente; – Realizar reuniões e apresentações; – Treinamento e consultoria; – Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda; – Desenvolver planos e ações para promover o uso da plataforma; – Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções; – Identificar proativamente possíveis churns; – Realizar reuniões de revisão do sucesso do cliente com a equipe; – Representar o cliente na empresa; – Reforçar a relação entre cliente e suporte; – Gerar relatórios e indicadores; – Elaborar e apresentar relatórios; – Incentivar upsell e cross-sell; – Resgatar o cliente que pediu churn; – Monitoramento das métricas.

Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado

Expectativa Salarial:

Localização: Aracaju – SE

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