ANALISTA ATENDIMENTO AO CLIENTE – SAC

Vaga de emprego disponível para: ANALISTA ATENDIMENTO AO CLIENTE – SAC

Empresa: Luiza Barcelos

Descrição da Vaga: Quais serão seus principais desafios:

· Trabalhar em conjunto com o setor Comercial e de Controle de Qualidade para resolução de demandas;

· Realizar análise prévia de defeito relatado pelo cliente, informando quais medidas serão adotadas;

· Reportar sempre ao Coordenador de SAC as demandas, auxiliando na criação das estratégias de resoluções de problemas;

· Acompanhar e responder as reclamações recebidas em e-mail, whatsapp, canais de reclamações e etc;

· Realizar procedimento administrativo e fiscal em relação a produto defeituoso, promovendo as rotinas pertinentes;

· Acompanhar junto a filial os registros de ocorrências, para padronização de atendimento e cumprimento de processos.

Quais são os requisitos mínimos necessários para a função:

· Experiência em atendimento ao público;

· Conhecimento em informática (pacote office, internet, e-mail, Windows);

· Negociação;

· Boa comunicação e escrita.

Sobre a Empresa:

A Luiza Barcelos é uma das maiores marcas de calçados, bolsas e acessórios do Brasil. Há mais de 30 anos no mercado, ela se destaca pela excelência, feminilidade e sofisticação dos produtos. Além disso, outro diferencial é a tradição no desenvolvimento da mão de obra calçadista.

Os valores construídos ao longo de mais de três décadas, representam o que a Luiza Barcelos tem de melhor. Eles são a base para o crescimento e, devido à velocidade das mudanças do mercado, mantêm-se em constante evolução. Para tanto, os colaboradores são incentivados a evoluírem dentro da empresa, sendo a eles atribuída a confiança necessária para incorporarem a filosofia de progresso nas respectivas carreiras.

Respeito aos clientes e colaboradores, parceiros e comunidade, inovação e integridade em todas as fases dos processos são os pilares da gestão Luiza Barcelos. A empresa possui um parque fabril moderno, sendo uma unidade em Belo Horizonte/MG e outra em Campo Bom/RS, nossa marca está presente em mais de 700 pontos de venda ao redor do país, entre lojas próprias, franquias e multimarcas.

Venha fazer parte do nosso time! Acesse o link abaixo e conheça nossas vagas:

Site de Vagas: https://luizabarcelos.solides.jobs/

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Localização: Belo Horizonte – MG

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