AGENTE DE SOLUÇÕES

Vaga de emprego disponível para: AGENTE DE SOLUÇÕES

Empresa: IEL – Instituto Euvaldo Lodi

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• Cuiabá – MT (9 vagas)

Confirmar CandidaturaOlá, visitanteOlá,AGENTE DE SOLUÇÕESIEL MT

• Presencial

• Cuiabá, MT, BR

Cuiabá, MT, BR * 08 Horas Trabalhados

• Efetivo – CLT

AGENTE DE SOLUÇÕESIEL MTDescrição e Responsabilidades

• Realizar diagnósticos precisos de problemas técnicos e operacionais, utilizando ferramentas e metodologias apropriadas.
• Fornecer suporte técnico aos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de maneira eficiente e eficaz.
• Manter registros detalhados de todas as interações com clientes, incluindo problemas relatados, soluções fornecidas e feedback recebido.
• Colaborar com outras equipes internas, como desenvolvimento de produto e atendimento ao cliente, para garantir a resolução rápida e eficaz de problemas complexos.
• Monitorar e analisar métricas de desempenho para identificar áreas de melhoria e implementar soluções proativas.
• Participar de treinamentos e workshops para manter-se atualizado sobre novos produtos, tecnologias e melhores práticas do setor.
• Desenvolver e manter documentação técnica, incluindo manuais de usuário, guias de solução de problemas e FAQs.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos, sugerindo e implementando novas abordagens e soluções.

RequisitosRequisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Conhecimento avançado em ferramentas de CRM.
• Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Proatividade e habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

Localização: Cuiabá – MT

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