AGENTE DE CALL CENTER SAC – CAMPO GRANDE/MS – OP

Vaga de emprego disponível para: AGENTE DE CALL CENTER SAC – CAMPO GRANDE/MS – OP

Empresa: Tahto

Descrição da Vaga: Descrição da vagaVocê é apaixonado por ajudar os outros e gosta de se comonunicar? Venha fazer parte da nossa equipe como Agente de Atendimento ao Cliente (SAC) – Fibra!O que é o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC) – Fibra? O setor de SAC Fibra desempenha um papel crucial em assegurar a satisfação e o engajamento dos clientes com nossos serviços de internet fibra óptica. Nossa equipe é especializada em resolver problemas de maneira eficiente e oferecer soluções personalizadas, adaptando o atendimento às necessidades específicas de cada cliente. Além disso, valorizamos o feedback dos clientes para garantir uma experiência excepcional e superar suas expectativas.Somos uma equipe dedicada e inovadora, comprometida em proporcionar a melhor experiência para nossos clientes. Valorizamos a empatia, a proatividade e a busca constante por soluções eficazes. Nossa cultura é colaborativa, dinâmica e orientada para resultados, sempre com foco na satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuições

• Analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade com o serviço de internet fibra.
• Agir preventivamente para entender os motivos potenciais de cancelamento e oferecer alternativas que incentivem a permanência do cliente com nosso serviço.
• Adaptar o atendimento às particularidades de cada cliente, demonstrando empatia e proatividade.
• Lidar com devolutivas e reclamações de forma ágil e eficiente, garantindo que cada problema seja resolvido de maneira satisfatória.
• Identificar oportunidades para oferecer upgrades ou novos serviços que atendam às necessidades do cliente e fortaleçam o vínculo com a empresa.
• Trabalhar para atingir metas estabelecidas de satisfação e retenção de clientes, colaborando com a equipe para alcançar resultados.
• Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, para garantir uma abordagem integrada e consistente no atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificaçõesPara se destacar nesta função, você precisará de:

• Ensino Médio Completo.
• Ser maior de 18 anos.
• Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
• Excelente fluência verbal e escrita.

Será um diferencial:

• Familiaridade com serviços de internet fibra e habilidades multitarefa.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via chat.

Habilidades Comportamentais· Resiliência· Persuasão· Persistência· Disciplina· Criatividade· Comunicação verbal· Tomada de decisãoInformações adicionaisSalário + Remuneração VariávelBenefícios:Vale alimentação e /ou RefeiçãoVale transportePlano de saúdePlano odontológicoAuxilio CrecheAuxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)Seguro de VidaPPR – Programa de Participação nos Resultados anualUma das maiores empresas nacionais de teleatendimentoBEM-VINDO À TAHTO! ​​Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​​Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos escrever essa nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós! ​​Somos mais de 8 mil colaboradores atualmente!​​Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo.​​Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.​​Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​​Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!​​Conheça também o nosso Portal para vagas de Staff e vagas Executivas: ​​​CONFIRA AS VAGAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!

Localização: Campo Grande – MS

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