Analista de Ouvidoria

Vaga de emprego disponível para: Analista de Ouvidoria

Empresa: A BLINK

Descrição da Vaga: Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais. Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para conectar o Brasil e o mundo de maneira mais eficiente. Somos uma empresa voltada para o futuro, sempre inovando e trazendo ideias à frente do nosso tempo. Se você se identifica com o nosso propósito de transformar a conectividade, venha ser parte da nosso time de sucesso! Traga seu talento para a Blink e ajude-nos a transformar vidas por meio de conexões extraordinárias! Gostou? Então venha ser um Blinker você também! Como analista de Ouvidoria suas atividades serão: · Analisar e tratar reclamações abertas através dos canais digitais de atendimento; · Configurações avançadas de Redes e Wifi; · Analisar solução de problemas como internet, DNS e acesso a sites; · Realizar atendimento ao cliente; · Analisar retenção de clientes; · Auxiliar o assistente do suporte na ausência do supervisor; · Traçar estratégias de avaliações dos clientes; · Acompanhar os relatórios analíticos de reclamações; · Auxiliar a equipe na melhor estratégia de respostas aos clientes na plataforma. Possíveis etapas do processo seletivo: – Inscrição; – Triagem; – Etapa coletiva; – Avaliação de Conhecimentos Técnicos; – Entrevista com o RH e Avaliação Comportamental; – Entrevista com o Gestor; – Contratação. TODOS OS NOSSOS COMUNICADOS REFERENTES AO PROCESSO SELETIVO SERÃO ENVIADOS PARA O E-MAIL CADASTRADO NA VAGA. FIQUE ATENTO EM SUA CAIXA DE ENTRADA OU SPAM PARA ACOMPANHAR SUA EVOLUÇÃO NO PROCESSO. Todas as nossas vagas são extensivas para PCDs e reabilitados pelo INSS.

• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Qualidade – Qualidade
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT




Localização: Belo Horizonte – MG

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