Pessoa Analista de Serviços de TI Jr Belém/PA – Cód.7026

Vaga de emprego disponível para: Pessoa Analista de Serviços de TI Jr Belém/PA – Cód.7026

Empresa: Softplan

Descrição da Vaga: Descrição da vagaSomos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução SAJMPResponsabilidades e atribuições

• Repassar aos usuários e clientes orientações para resolução de problemas (Dúvidas ou regras das funcionalidades do sistema), através das ferramentas do cliente;
• Controlar o status de chamados técnicos, interagindo com usuários e os posicionando em relação às soluções;
• Elaborar materiais explicativos sobre o sistema;
• Escalonar para o time de suporte n2 os incidentes registrados, quando o chamado demandar avaliação mais aprofundada sob a ótica das regras de negócio, configurações e comportamento da aplicação;
• Categorizar os chamados, avaliando a criticidade deles e direcionando para o suporte n2.

Requisitos e qualificações

• Experiência em processos de suporte a sistemas;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência com treinamentos e implantação de sistemas;
• Graduação em andamento ou completa em Administração, Análise e desenvolvimento de sistemas, tecnologia ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ITIL, metodologias ágeis e COBIT será um diferencial.

Informações adicionaisModelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% presencial Pará.Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Mapeamento de Habilidades – Mindsight2Mapeamento de Habilidades – Mindsight
• Etapa 3: Entrevista 3Entrevista
• Etapa 4: Excelência Técnica – Entrevista 4Excelência Técnica – Entrevista
• Etapa 5: Contratação5Contratação

SOBRE NÓSSomos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida demilhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!Quer saber mais como é trabalhar na Softplan? Nossa cultura, modelo de trabalho e negócio.

Localização: Belém – PA

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