Consultor Digital

Vaga de emprego disponível para: Consultor Digital

Empresa: Grupo Services

Descrição da Vaga: Consultor Digital Área e especialização profissional: Marketing – Marketing Nível hierárquico: Consultor Número de vagas: 10 Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Modelo de Trabalho: Presencial A Webhelp Brasil está atualmente em busca de um Consultor Digital para se juntar à nossa equipe dinâmica e em crescimento. Como Consultor Digital, sua função será garantir que nossos clientes obtenham a melhor experiência possível ao interagir com nossos serviços digitais. Principais responsabilidades: – Fornecer suporte técnico aos clientes, orientando-os em relação ao uso da plataforma (E-commerce). – Responder a consultas e solicitações de clientes por telefone, e-mail ou chat, garantindo que todas as interações sejam claras, corteses e eficientes. – Solucionar problemas e resolver dúvidas dos clientes, identificando e diagnosticando problemas técnicos e fornecendo as devidas orientações. – Documentar e registrar todas as interações com os clientes, mantendo um registro detalhado das consultas, soluções e ações tomadas. – Identificar oportunidades de melhorias em nossos serviços digitais, fornecendo feedback e sugestões à equipe técnica. Requisitos e habilidades: – Experiência em atendimento (Callcenter) – Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de transmitir informações de forma clara, concisa e amigável. – Paciência e empatia para tratar com clientes de diferentes níveis de conhecimento tecnológico, adaptando a linguagem e o tom de acordo com as necessidades individuais. – Organização e capacidade de gerenciar várias tarefas e solicitações de clientes simultaneamente, mantendo um alto nível de precisão e atenção aos detalhes. – Conhecimento básico de tecnologia e habilidades digitais, com a capacidade de aprender rapidamente e se manter atualizado com as últimas tendências e desenvolvimentos no campo. Horários: Escalas de revezamento 5×2 (Trabalham 5 dias e folgam 2 com revezamento de acordo com a escala disponibilizada pela gestão). Atendimento da operação: Seg a Sab (09:00 às 22:00) Domingos (09:00 às 18:00) – Salário R$ 1.441,00 – VA/VR R$ 20,71 Salário Fixo + Beneficios Benefícios: -. Seguro de Vida -. Plano odontológico -. Remuneração variável -. Vale-transporte -. Vale-alimentação -. Plano de saúde. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Consultor de sistemas Empresa: Grupo Services Atividades de teleatendimento. Ramo: Telemarketing/ CallCenter

Localização: Curitiba – PR

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