Técnico de Suporte

Vaga de emprego disponível para: Técnico de Suporte

Empresa: Bemol

Descrição da Vaga: A Bemol é uma empresa de prestação de serviços e comercialização de produtos no varejo, que tem como principal objetivo a busca da satisfação de nossos Clientes, antes, durante e após o processo de vendas, observando o processo de melhoria contínua, legislação externa aplicável, princípios e valores culturais da organização, sendo esses princípios Integridade, Respeito, Economia, Energia e Melhoria Continua.

Importante: para que o seu perfil ganhe destaque no processo, especifique a sua graduação e demais cursos e informações necessárias no seu cadastro.

Responsabilidades e atribuições

No time Bemol, suas principais missões serão:

• Entrar em contato e acompanhar o suporte das empresas prestadoras de serviços de terceirização, garantindo a manutenção adequada de equipamentos e serviços.
• Registrar todos os chamados dos usuários usando sistemas específicos para controle e análise de ocorrências, agindo de forma preventiva para identificar as causas de maiores volumes de chamados e ocorrências complexas, otimizando assim os atendimentos e minimizando o número de ocorrências.
• Formatar equipamentos, como laptops, desktops e tablets, para melhorar o desempenho e atender às necessidades dos usuários e do setor.

Requisitos e qualificações

É importante que você tenha:

• Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou curso técnico relacionado;
• Experiência anterior em suporte técnico, suporte de desktop ou função semelhante;
• Conhecimento de manutenção de computadores e dispositivos;
• Domínio sobre as principais ferramentas software em apoio aos usuários (Office, e-mail, plataformas de colaboração, plataformas de edição de imagens e vídeo);
• Proficiência em Windows/Linux/Mac OS;
• Conhecimento/ vivência nas rotinas de atendimento ao cliente;
• Desejável conhecimento no Sistema Digifort;
• Conhecimento do pacote Office e bom raciocínio lógico.

Informações adicionais

Nós da Bemol, respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valorização das diferenças (ex: Gênero, Religião, PCD, LGBTQ+, Raça e Etnia). Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso.

Desejamos muito sucesso durante a aplicação e esperamos te ver em breve! 🙂

Quem somos

A Bemol foi fundada em 13 de agosto de 1942, pelos irmãos Samuel, Israel e Saul Benchimol como uma firma de representações comerciais. Nos primeiros anos de sua história atuou comercializando medicamentos e posteriormente cereais, cimento e eletrodomésticos, ramo em que atua no presente. Tornou-se uma empresa moderna e ágil, destacando-se como líder de mercado em quase todos os segmentos em que atua: eletroeletrônicos, eletrodomésticos, móveis, auto atendimento, produtos automotivos, farmacêuticos, materiais de construção, alimentício e entre outros.

Possuímos mais de 37 lojas físicas, 1 loja Online e 6 centros de distribuição localizados em Manaus, Porto Velho e Rio Branco. Sempre prezando pelo atendimento e serviços de qualidade, a Bemol também conta com 23 loterias em suas lojas e 4 Mercados Bemol. No ano de 2016, a empresa retomou ao negócio inicial do grupo, inaugurando no dia 20 de Dezembro, a Bemol Farma, que atualmente possui 43 unidades e uma 1 Loja Online.

Atualmente contamos com cerca de 4 mil colaboradores e continuamos expandindo o campo de atuação, buscando profissionais de excelência, persistentes, criativos, ágeis e apaixonados pelo que fazem!

Localização: Manaus – AM

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