Analista de Suporte

Vaga de emprego disponível para: Analista de Suporte

Empresa: Gi Group

Descrição da Vaga: Atividades: Atender via Zendesk os chamados/dúvidas dos usuários (alunos, pais e responsáveis dos alunos, professores, equipe escolar) e time interno (Comercial/Assessoria Pedagógica) sobre os processos e manuseio da plataforma e app (plataforma de apoio à aprendizagem em formato digital). Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados, consultando os procedimentos e os sistemas internos. Avaliar necessidade de acionar outras áreas envolvidas nos processos. Requisitos: Habilidade digital, boa escrita, pacote office (básico). Diferencial: experiência com Zendesk, familiaridade com videoconferência e EAD.

• Número de vagas: 21
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas – Administração Escolar, Pedagogia
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Pro atividade
• dinamismo
• organização

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Temporário

Localização: São Paulo – SP

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