Telefonista – UNINASSAU – VAGAS SERGIPE

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UNINASSAU (ARACAJU)

Tipo de vaga
presencial

Regime de contratação
CLT

Salário
A Combinar

Local da vaga
Aracaju / SE

PCD
Extensiva PCD

DESCRIÇÃO DA VAGA

Realizar através de canais de teleatendimento o atendimento aos candidatos, alunos e ex alunos nos com qualidade e eficiência prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e realizando o devido encaminhamento para os diversos departamentos da unidade, registrando sugestões, reclamações , informações ou elogios.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atuar no teleatendimento da unidade, realizando os devidos registros de atendimento (Solicitações, informações, reclamações, elogios);
Atuar quando necessário no atendimento presencial;
Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes;
Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;
Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações

Realizar ligações para campanhas internas;
Proceder retorno às solicitações de alunos;
Prestar apoio ao retorno às solicitações de alunos realizadas via chamado;
Prestar informações sobre eventos e acontecimentos da Unidade;
Transferir ligações e demandas para diversos departamentos quando demandado pelo cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Experiência na função

Formação: Ensino Médio Completo

Conhecimentos Desejáveis: Sistemas Plusoft, TOTVS, sistemas da telefonia.

Conhecimentos Específicos: Resiliência, Pro atividade e habilidade na gestão de conflitos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

•Bolsa de estudo para Ensino Superior (colaborador e dependentes);
•Universidade Corporativa;
•Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)*;
•Day off (folga no mês de aniversário);
•Ticket Refeição, Plano de Saúde e Plano Odontológico

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